Siemens Santral Servisi

Sınırlarınızı aşın!

Mükemmel ses kalitesi ile birlikte gelen özgürlük!

Devamı,
Siemens Santral Servisi

İş süreçleriniz için

Çalışanlarınız, şirket içinde her yerden, her zaman doğrudan erişebilirler.

Devamı

Siemens Santral Servisi

Call Center(Çağrı Merkezi), şirketlerin iletişim kurdukları şahıs veya kurumlarla olan haberleşmelerini yürüttükleri, yazılım, donanım, insan kaynakları ve iş akışlarından oluşan etkileşim topluluklarıdır. Rezervasyon merkezi, yardım masası, bilgi hatları, müşteri ilişkileri gibi yapılara genel olarak verilen kapsayıcı, "şemsiye" bir adıdır. Çok gelen ve/ya giden telefon çağrılarının gerçekleştirildiği topluluklardır.Call Center terimi son dönemlerde yanlış yönlendirici bir terim haline gelmiştir. Call Center olarak nitelendirilebilecek merkezler bundan sonra yalnızca "telefon çağrısı" almıyor, aynı vakit de e-posta, fax, sms, çevirimiçi sohbet(online chat) gibi haberleşme hatlarını da yönetiyorlar. Bu sebeple bu merkezler Contact Center, Customer Contact Center, Customer Interaction Center, Customer Interaction platform gibi adlarla de ifade edilmekteler.